Müşteri Memnuniyeti Uzmanı

Pozisyon hakkında

Ekibimize katılacak, müşteri deneyimini iyileştirmemize destek olacak Müşteri Memnuniyeti Uzmanı arıyoruz. İş Tanımı • Sipariş sonrası müşterilerimizi telefonla arayarak memnuniyetlerini ölçmek, • Müşteri şikâyet, öneri ve taleplerini kayıt altına almak, • Olumsuz deneyim yaşayan müşterilerin sorunlarını ilgili ekiplere iletmek, • Müşteri geri bildirimlerini düzenli olarak raporlamak, • Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalara destek olmak. Aranan Nitelikler • İletişim becerileri güçlü, diksiyonu düzgün, • Telefonda etkili ve profesyonel iletişim kurabilen, • Sabırlı, çözüm odaklı ve güler yüzlü, • Temel bilgisayar ve Excel bilgisine sahip, • Tercihen müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi bulunan. Lokasyon: Girne, KKTC