SPA SUPERVISOR

О вакансии

SPA SUPERVISOR İş Tanımı Dinamik spa ekibimizin operasyonlarını yönetmek, hizmet kalitesini ve misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak. Görevleriniz arasında: • Spa operasyonlarının günlük işleyişini planlamak ve denetlemek • Terapist, masör/masöz ve resepsiyon ekibinin koordinasyonunu sağlamak • Hizmet kalitesini ve misafir memnuniyetini sürekli olarak kontrol etmek • Spa rezervasyon, vardiya ve izin planlamalarını yapmak • Hijyen, temizlik ve iş güvenliği standartlarının uygulanmasını sağlamak • Spa ürünlerinin stok takibini yapmak, eksikleri raporlamak • Misafir şikâyet ve taleplerini profesyonel şekilde yönetmek • Misafir taleplerini analiz ederek en uygun masaj türü ve uygulama içeriklerini belirlemek • Aromaterapi yağları ve uygulama alanları hakkında bilgi sahibi olmak • Üst yönetime günlük/haftalık operasyon raporları sunmak • Satış hedeflerine katkı sağlamak, upsell ve cross-sell fırsatlarını değerlendirmek Aranılan Nitelikler • Turizm Otelcilik, Spor, Güzellik veya Wellness alanlarında eğitim almış • Spa / wellness merkezinde en az 2–3 yıl deneyim, tercihen yönetici pozisyonunda tecrübe sahibi • Ekip yönetimi ve liderlik becerileri gelişmiş • Misafir taleplerini doğru şekilde alabilen, ihtiyaçlarını analiz ederek en uygun masaj türü ve masaj uygulama içeriklerini belirleyebilen, misafir memnuniyeti odaklı • Aromaterapi yağları ve uygulama alanları konusunda bilgi sahibi • İletişim ve problem çözme yeteneği güçlü • Organizasyon ve planlama becerisi yüksek • Çok iyi derecede İngilizce ve Türkçe bilen; Almanca ve Rusça bilmek avantaj sağlayacaktır • MS Office programlarına hakim • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek • Dış görünümüne özen gösteren, temsil yeteneği güçlü • Tercihen Girne ve civarında ikamet eden SPA SUPERVISOR Job Description Manage the operations of our dynamic spa team while ensuring the highest level of service quality and guest satisfaction. Your responsibilities include: Responsibilities • Plan and supervise daily spa operations • Coordinate therapists, masseurs/masseuses, and reception staff • Ensure high service quality and guest satisfaction at all times • Manage spa reservations, shift schedules, and staff leave • Maintain hygiene, cleanliness, and safety standards • Monitor spa product inventory and report shortages • Professionally handle guest complaints and requests • Assess guest needs to recommend the most suitable massage type and treatment content • Have knowledge of aromatherapy oils and their application areas • Provide daily/weekly operational reports to management • Contribute to sales targets and evaluate upselling and cross-selling opportunities Requirements • Education in Tourism & Hospitality, Sports, Beauty, or Wellness fields • Minimum 2–3 years of experience in a spa/wellness center, preferably with supervisory experience • Strong team management and leadership skills • Guest-oriented; able to accurately assess requests and recommend the most suitable massage types and treatment programs • Knowledgeable about aromatherapy oils and their applications • Excellent communication and problem-solving skills • Strong organizational and planning abilities • Fluent in English and Turkish; knowledge of German and Russian is an advantage • Proficient in MS Office • Flexible with working hours • Presentable appearance with strong representation skills • Preferably residing in or around Girne