Müşteri Hizmetleri Personeli

О вакансии

Bluecell Trading Ltd. bünyesinde, Alayköy Merkez Ofisimizde görevlendirilmek üzere, iletişim becerileri güçlü, organizasyon ve takip yeteneği yüksek Müşteri Hizmetleri Personeli arıyoruz. Görev ve Sorumluluklar • Gelen telefon aramalarını karşılamak, müşteri talep ve sorularını yanıtlamak, • Müşteri taleplerinin çözümü için ilgili departmanlarla koordinasyonu sağlamak ve süreçleri takip etmek, • Online satış kanalından gelen siparişlerin süreçlerini takip etmek ve ilgili birimlerle koordinasyonu yürütmek, • Montaj, bakım ve teknik servis randevularını planlamak, takvimlendirmek ve takibini yapmak, • Müşteri hizmetleri süreçlerine ilişkin evrakların düzenlenmesi, takibi ve dosyalanmasını sağlamak, • Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hizmet süreçlerinin düzenli ve etkin yürütülmesine destek olmak. Aranan Nitelikler • Türkçe ve İngilizce dillerinde iyi seviyede sözlü iletişim kurabilmek (zorunlu), • Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip, • Planlama, organizasyon ve iş takibi konusunda dikkatli ve disiplinli, • MS Office programlarını etkin kullanabilen, • Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi, • Tercihen müşteri hizmetleri, çağrı merkezi veya benzer pozisyonlarda deneyimli. Çalışma Yeri: Alayköy – Bluecell Trading Ltd Merkez Ofis ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Bluecell Trading Ltd. is looking for a Customer Service Representative to join our team at our Head Office in Alayköy . We are seeking a well-organized, customer-oriented individual with strong communication and coordination skills. Key Responsibilities • Answer incoming phone calls and respond to customer inquiries and requests. • Coordinate with relevant departments to ensure timely resolution of customer requests and follow up on ongoing cases. • Monitor online orders and coordinate order processing with the relevant departments. • Schedule and manage installation, maintenance, and technical service appointments. • Maintain, organize, and file customer service-related documents and records. • Support the smooth operation of customer service processes while ensuring a high level of customer satisfaction. Requirements • Good verbal communication skills in both English and Turkish (mandatory). • Strong communication and problem-solving skills. • Excellent organizational, planning, and follow-up abilities. • Proficiency in MS Office applications. • Detail-oriented, responsible, and a strong team player. • Previous experience in customer service, call centers, or a similar role is preferred. Work Location: Bluecell Trading Ltd Head Office – Alayköy